Неліктен топ көмектеспейді

Бір жағдайды елестетіңіз. Адам көшеде кенеттен құлап қалады. Айналасында адамдар көп, бірақ ешкім дерлік көмекке келмейді. Көпшілігі жанынан өтіп кетеді немесе бір сәтке ғана қарап, біреу араласар деп үміттенеді. Алғашында түсініксіз көрінетін бұл реакция бақылаушы әсері деп аталады және әлеуметтік психологиядағы ең алаңдататын құбылыстардың бірі саналады.

Бұл әсердің мәні мынада. Куәгерлер саны артқан сайын, біреудің араласу ықтималдығы төмендейді. Егер жанында бір ғана өтіп бара жатқан адам болса, ол жеке жауапкершілікті сезініп, тезірек әрекет етеді. Ал топ ішінде басқа механизм іске қосылады. Әркім көмекті біреу көрсетеді деп ойлайды. Жауапкершілік байқалмай бәріне бөлініп, нәтижесінде ешкімге тиесілі болмай қалады.

Бұл құбылысты байыпты зерттеу 1964 жылы Нью Йоркте болған қайғылы оқиғадан кейін басталды. Жас әйел Китти Дженовезе өз үйінің маңында шабуылдың құрбаны болды. Көршілер айқай естіді, кейбірі терезеден қарады, бірақ ешкім дерлік араласпады. Кейін журналистер әрекетсіздіктің ауқымын асыра көрсетуі мүмкін екені айтылды, дегенмен бұл оқиға бетбұрыс нүктесіне айналды. Ғалымдар айқын қауіп болғанда да адамдар неге көмектеспейді деген сұрақты терең қоя бастады.

Психологтар Дарли мен Латан мұндай жағдайларда шешім қабылдау моделін ұсынды. Алдымен адам мәселені байқауы керек. Кейін жағдайдың шынымен қауіпті екенін бағалайды. Одан соң жеке жауапкершілік туралы сұрақ туындайды. Кейін нақты әрекетті таңдау келеді. Тек ең соңында ғана нақты араласу болады. Бұл үдеріс кез келген кезеңде үзілуі мүмкін. Мысалы бақылаушы өзіне елестеп кеткен шығар деп ойлауы мүмкін, немесе көмек әлдеқашан шақырылған деп есептеуі мүмкін, не болмаса жанында анағұрлым білікті біреу бар деп шешуі ықтимал.

Тағы бір маңызды фактор бар. Адамдар өздері үшін болуы мүмкін қауіптерді бағалайды. Егер жағдай қауіпті көрінсе, адам келесі құрбан болудан қорқуы, полициямен байланысқысы келмеуі немесе жағымсыз тексерістерге араласудан қашуы мүмкін. Мұндайда ең қауіпсіз шешім шетке шығып, ештеңе істемеу болып көрінеді.

Қазіргі нейроғылыми зерттеулер реакция тек саналы таңдауға ғана байланысты емес екенін көрсетеді. Адам көп бақылаушының арасында болғанда, бастама мен көмектесуге дайындыққа жауап беретін ми аймақтарының белсенділігі төмендейді. Яғни айналада адам көп болған сайын, араласуға деген ішкі серпін әлсірейді. Бұл үдеріс логиканың қатысуынсыз, автоматты түрде жүреді.

Сонымен қатар эмпатия деңгейінің де маңызды рөл атқаратыны байқалған. Басқаның күйін сезіне алу қабілеті жоғары адамдар ұжымдық әрекетсіздікке азырақ ұшырайды. Тіпті топ ішінде де олардың көмектесуге деген ниеті онша төмендемейді. Бұл мұндай реакцияны дамытуға болатынын көрсетеді. Эмпатия мен эмоциялық интеллект оларға назар аударған жағдайда қалыптасады.

Бақылаушы әсері адам табиғатына шығарылған үкім емес. Ол біздің мінез құлқымыздың әлеуметтік механизмдер мен ортаға қаншалықты тәуелді екенін еске салатын белгі. Бұл құбылысты түсіну басқа мінез құлық үлгісіне алғашқы қадам бола алады. Мәселені көргенде біреу істейді деп күтпей, өзіміз әрекет ету. Кейде бір ғана адамның батыл қадамы бүкіл жағдайдың нәтижесін өзгертуге жеткілікті болады. Топ жасай алмағанды сол бір адам жасайды.